Destek
Yanında olalım.
İletişim, KVKK başvuruları, acil hatlar ve sık sorulan sorular. Acil durumda 112'yi arayın.
🚨 Acil destek hatları
Hayati tehlike, kriz veya yoğun craving anında — her hat ücretsiz ve 7/24:
112
Acil Çağrı
Ambulans, polis, itfaiye — hayati tehlike
182
ALO Uyuşturucu
Sağlık Bakanlığı 7/24 madde bağımlılığı destek
115
YEDAM
Yeşilay 7/24 ücretsiz danışma (sigara/alkol)
191
ALO 191
Madde bağımlılığı bilgilendirme hattı
Genel iletişim
KVKK Başvuru (Madde 11)
Veri silme, düzeltme, bilgi talebi, açık rızanın geri alınması
Veri Sorumlusu
Batu Büyükşahin (gerçek kişi)
Marka: Fealvia® — TÜRKPATENT 9. ve 44. sınıf, tescil 2026-04-28
Konum: Türkiye
Uygulama içinden başvuru
KVKK m.11 hakları (silme, düzeltme, bilgi talebi) için uygulama içinde:
- → Ayarlar > Verilerimi İndir — kişisel verilerinizin JSON arşivi
- → Ayarlar > Hesabımı Sil — 30 gün geri alınabilir silme
- → Ayarlar > Gizlilik Tercihleri — opt-in onayları geri alma
Sık Sorulan Sorular
Fealvia bir tıbbi cihaz mı?
Hayır. Fealvia bir destek uygulamasıdır; teşhis veya tedavi sunmaz. Klinisyen-eşlikli iyileşme sürecinin destekleyici dijital aracıdır. Tıbbi cihaz değildir (KVKK 6/3 sağlık verisi açık rıza ile işlenir).
Acil durumda ne yapmalıyım?
Hayati tehlike varsa hemen 112'yi arayın. Uygulama içindeki kriz ekranı 112 (Acil), 115 (YEDAM Yeşilay) ve 191 (ALO 191) numaralarına tek dokunuşla erişim sağlar — 4-7-8 nefes egzersizi ve uzmana acil bildirim de aynı ekranda. Ek olarak Sağlık Bakanlığı'nın 7/24 ücretsiz 182 ALO Uyuşturucu hattını da arayabilirsin (bu numara dış hat; uygulama ekranında yer almıyor).
Verilerim güvende mi?
Tüm veriler Frankfurt (AB) bölgesinde, AES-256 şifreli olarak Supabase üzerinde saklanır. Trafik TLS 1.3 ile şifrelenir. KVKK Madde 6 (özel nitelikli sağlık verisi) uyumlu işlenir. Row-Level Security ile sadece kendi verinize erişebilirsiniz. Detaylar: Gizlilik Politikası.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar > Hesabımı Sil. 30 gün geri alınabilir grace period sonrası tüm veriler kalıcı silinir; aile bağlantıları koparılır; uzman-danışan ilişkisi sonlandırılır. KVKK Madde 11 uyumludur.
Uzmansam danışan eklemek için ne yapmalıyım?
Uzman rolünde kayıt sonrası mesleki yetkinlik belgenizi yüklersiniz. Onay sonrası danışan davet kodu üretebilir ve danışanlarınızı eşleştirebilirsiniz. SOAP notları, randevu takvimi ve risk haritası özellikleri aktif olur.
Aile rolünde hangi bilgileri görürüm?
Aile rolü yalnızca danışanın izin verdiği kadar görür. Varsayılan: özet durum (bugün mood nasıl, streak kaç gün). Danışan ileri izin verirse: ayrıntılı check-in geçmişi. İzinler her an geri alınabilir.
Yanlış uzman onaylanırsa ne olur?
Sahte uzman profilleri yasaktır (Koşullar md. 6). Tespit halinde hesap kapatılır, danışan ilişkileri sonlandırılır. Şüpheli profil bildirimi için destek@fealvia.app — 24 saat içinde dönüş yapılır.